大庆市住房公积金管理中心2023年度政府信息公开工作报告

2023年，大庆市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕省、市政务公开重点工作任务分工，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧密结合工作实际，不断深化公开内容，稳步开展政务公开各项工作，现将有关情况汇报如下。

一、总体情况

1、加强组织领导。市公积金中心高度重视政务公开工作，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室具体负责、各科协调配合的工作机制；持续完善信息发布“三级审批”制度，加强政府信息保密审查，依法依规做好政务信息公开工作。

2、做好重点领域公开。一是及时公开。为进一步减轻租房职工经济负担，特别是加大住房公积金对新市民、青年等群体的租房支持力度，中心调整租房提取政策并通过网站、公众号、党风政风行风热线等多渠道进行公开；二是做好规范性文件集中公开。根据市司法局印发《关于开展行政规范性文件集中清理工作的通知》要求，对中心规范性文件进行清理并在市政府网站、中心网站公开；三是做好住房公积金年报信息公开。通过中心网站、公众号、大庆新闻、日报等媒体平台全面披露2022年度住房公积金机构概况、业务运行、财务数据、资产风险、社会经济效益以及其他需要披露的重要信息。

3、全面提升社会知晓度。中心通过网站累计主动公开信息40余条，包括政策调整通知、业务指南、政策法规及招标采购等；通过中心微信公众号发布微信消息总计71条；通过报纸、电视、省住建厅APP、中国建设报、龙江新闻等渠道宣传发布信息近120余次，全年共组织接受媒体采访8次。

4、积极回应社会关切。在中心微信公众平台开设在线客服功能，打造“AI智能+人”的服务新模式。年初至今，共接听政务服务热线29510个，回拨电话816个；完成各问政平台留言答复2922条；微信公众号在线人工客服接待5810人次、发送消息23749条；机器人客服接待9160人次、咨询次数1621人次、发送消息17035条；热线坐席服务满意度100%。

 二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1、存在的主要问题

2023年，市公积金中心政务公开工作取得了一定成效，但还存在一些不足：一是部分政策解读稿件质量不够高、形式不够丰富；二是政府信息公开的深度广度不够。

2、下一步工作计划

市公积金中心将继续以利民便民为出发点，在努力做好服务的同时，持续提高政策解读质量，明确解读要求。按照“谁起草谁解读”原则，实行政策性文件与解读材料同步组织、同步审签、同步部署。持续丰富宣传形式，提高宣传稿件质量，不断扩大住房公积金政策知晓度。

六、其他需要报告的事项

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