崔先生反应会站储蓄营业厅服务态度不好的问题？
    节目之后邮政局方面经过了解发现是崔先生在营业厅取款回去之后发现了一张假币，第二天去储蓄营    业厅进行询问，营业员将其训斥。营业厅方面给予的解释是按照规定现金离开营业厅之后发现假币邮政储蓄不承担责任，对于崔先生的损失表示同情。对营业员服务态度的问题表示欠意，并且就次问题与会展储会局的吴局长我们也进行了沟通，要求对当事营业员进行批评教育，避免此类现象的再次发生。另外，崔先生对邮局的这个处理结果也是表示满意的。

    王先生反应特快专递速度慢的问题？
    经过调查王先生所在单位是让区消防支队，让区消防支队与EMS快速投递部门签订的单位没有收发人员的情况之下与节假日可在假后第一天组织投递这样的一个协议。王先生所反应的问题正是他的邮件遇到了周六周日单位没有收发人员的情况，因此造成了王先生晚收到邮件两天。但是邮政投递人员对王先生的邮件在单位没有收发人员的情况之下按规定进行了再投的处理，却没有与王先生电话联系。因此负有一定的责任，表现为责任心不强，并且对投递人员进行了批评教育。事后速递局副局长贺鹏飞打电话与听众王先生进行了联系，把调查的详细过程告知了王先生，并且对投递人员的工作失误象王先生表示欠意。王先生对邮局的重视态度和对问题的处理也表示满意。