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自我市开展创建全国文明城市以来，城市客运管理处紧密结合市创建全国文明城市基本指标分解表、测评操作手册、实地考察操作手册要求，全面深入开展城市客运行业文明创建工作，细化分工，落实责任，多措并举，真抓实干，取得了较好的效果。
深入宣传，营造氛围。在全市出租汽车和公交车张贴了文明创建宣传横幅；组织编印了《大庆市出租汽车行业文明服务手册》，近期将向全市出租汽车驾驶员发放，以增强文明城市创建意识。还配合市文化局开展了“文化报刊进出租车”活动，配合大庆报业集团开展了“大晚周刊进出租”活动。
深入探索行业管理制度建设。为进一步加大规范出租汽车行业管理力度，结合我市出租汽车行业实际，起草了《关于加强出租汽车行业管理工作的意见》、《大庆市出租汽车公司管理考核办法》，已通过市政府法制部门审核和主管市长审定，待市政府常务会议通过后下发。《出租汽车管理部门考核管理办法》和《大庆市出租汽车行业管理规范》，已与近期以局文件下发。以上文件的出台，将会形成较为完备的出租汽车行业管理制度体系，可充分调动出租汽车公司管理和服务的积极性，行业管理部门的管理手段将会得到有效增强，行业管理水平将会得到有效提高，行业形象将会得到全面提升。
开展了车容车貌整治工作。从3月31日起对全市5950台出租汽车进行二级维护技术检测和年审。在检测和年审中，将车容车貌、车内卫生和标志设施配备情况列为外检重点内容，不合格者扣留营运证件，要求限期整改。共检查车辆7000台次，外检一次合格4989台，整改合格350台，合格总数5339台；上线技术检测合格3707台，参检合格率为85.7% 。组织公交车辆检测年审1700台次，检测合格率100%。同时各科抽调专人与稽查支队联合开展了以车容车貌为重点的专项稽查。
出租汽车自动识别装置推进工作紧锣密鼓进行。为有效净化行业运输市场，提高打击“黑出租车”科技水平，组织开展了出租汽车自动识别装置研发工作。先后四次到长春、成都、深圳等城市考察，三次观摩出租汽车自动识别装置生产厂家的现场演示，寻找高水平的研发厂商，制定了功能需求文本，制定了《关于安装出租汽车自动识别系统装置的实施方案》，目前此项工作已在加快推进，已进入招投标准备阶段。
加强公交附属设施管理。协调公共汽车公司对全市4600多个公交站点的站牌牌面进行统一更换，对市区内主要道路的站点，本着“先繁华后偏远”的原则，从5月份开始至7月份结束，陆续开展更换工作；对破损的候车亭进行修护并清理站亭小广告。
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