30万公里的日运行里程总和，42万的日运送乘客人次。简单的数字足以证明大庆公共汽车公司庞大的工作量。
　　事实上，企业办公交，决定了其在为全市百姓出行提供服务的同时，还要为油田职工的通勤做好保障工作。
　　面对双向服务的特殊性，面对越发繁重的工作量，公共汽车公司身感责任重大，他们不断提升自身服务标准，竭尽全力为市民服务、为油田职工服务。
　　“不但要为市民服务，还要真情服务、文明服务。”公共汽车公司经理姜海峰的话语铿锵有力。
　　早在公共汽车公司诞生之日，他们就把文明服务作为全体员工的座右铭。近年来，他们在原有的服务规程、岗位制度的基础上，结合企业实际，重新修订完善了《公共交通服务质量管理办法》等一整套管理办法和规章制度，完善了岗位职责和标准。同时狠抓员工礼仪行为的规范和养成。围绕车辆卫生要“洁”、仪表形象要“端”、服务语言要“美”、工作流程要“熟”、宣传报站要“勤”、服务技能要“精”、帮助困难要“诚”、人文知识要“博”的八字要求，先后编印了《司乘人员优质服务操作手册》等服务指导手册，对司乘人员的每个工作环节都进行了系统的规范，确保他们为市民提供优质周到的服务。
　　在“全国城市公共交通文明线路”202路豪华空调大巴上，干净的车厢向乘客传递着“安全、文明、亲和”的信息。另外，“温馨箱”、“便民袋”、“爱心专座”等服务设施，处处体现着公共汽车公司“以民为本、文明服务”的经营理念。
　　而今，在大庆城区内，202线路似的公交车遍布全城。在大庆公交车上，“刘云娟”似的乘务员随处可见，他们尽其所能为市民真诚、文明服务。
　　李桂枝老人就遇到了这样的乘务员。几天前，家住乘风庄的李大娘坐12路公交车回家。途中，由于晕车，老人吐在车内，乘务员马上拿一条干净毛巾给老人擦嘴，又用拖布将地板上的脏物擦干净，并拿来纯净水让老人漱口。热情周到的服务让一车人为之感动。
　　事实上，30万公里的路途上，每时每刻都会发生这样感人的事儿；42万人次的运送中，总有乘客被这样的情景感动着。本报记者 孙岚