“真没想到现在政府服务这么智能，签一个承诺书就把续证业务给办了，当天就换证。”近日，萨尔图区某货物运输服务部王先生通过“庆数通”平台完成道路运输许可证无感续证后感慨道。
这仅是我市打造“高效办成一件事”服务体系的一个缩影。2024年以来，我市通过构建“庆数通”“庆码行”“庆易办”三大数字化服务平台，以“微改革”撬动“大服务”，推动政务服务从“能办”向“好办”跨越。
智慧政务平台释放改革红利
在市政务服务中心，工作人员向记者演示了“庆数通”的智能分析系统。平台通过整合市场主体登记、车辆运营等12个部门数据，实现证照到期自动预警、经营状况实时监测，基层窗口人员可据此主动联系企业，通过信用承诺制实现“无感续证”。
“庆码行”企业服务平台则构建了全生命周期服务矩阵。某建筑装饰公司负责人李经理告诉记者，公司跨市迁移通过“迁移一件事”服务两天办结，而过去需耗时数月。
据了解，2024年11月，我市上线“庆码行·庆易办”服务平台，“庆码行”为企服务板块上线了涵盖企业经营服务、诉求服务、增值服务、评价服务、产业服务等5个维度的“微改革”事项23个。“庆易办”便民服务板块上线了涵盖个人出生、入学、毕业、就医、退休等个人全生命周期及E办投诉服务的“微改革”事项12个。
民生服务实现“指尖可达”
家住让胡路区龙南的郑女士也切实感受到了改革带来的便利，以往需要5天才能完成的贷款结清和线上撤押业务，如今当日就能办结，成本降低，也不用来回奔波。这得益于我市在省内率先推出的“互联网+公积金+不动产实现贷款结清”一件事一次办服务举措，数字化赋能让双部门协同效应最大化，实现业务全程不见面办理。
信用修复机制的创新更让企业获益。某运输公司因历史处罚记录影响投标，市营商环境局通过跨部门数据调取，当日完成信用修复初审。“信用赋能不仅解决燃眉之急，更为企业参与市场竞争扫清障碍。”公司负责人表示。
数字赋能推动治理能力现代化
据了解，2024年10月，我市在落实国家、省“高效办成一件事”重点事项的基础上，推出了《利企便民“高效办成一件事”微改革事项清单（46项）》。坚持把基层干部、市场主体、市民群众的便利度、获得感、满意度作为利企便民“高效办成一件事”微改革的第一标准，通过“小切口”解决“大问题”，以“微改革”推动“大发展”，并以“小创新”擦亮“大名片”，不断推进基层治理体系和治理能力现代化。据统计，“三庆”平台上线以来，累计访问量已突破9.9万人次。
近期，市营商环境局在2024年46项“微改革”的基础上，以“服务企业效能提升突破年”为主题，继续围绕“三个面向”深化数字化实践，形成了《2025年大庆市“高效办成一件事”服务企业效能提升突破年微改革事项清单（70项）》，聚焦信用赋能、数字赋能、热线赋能，解决政务办理中的痛点、难点、堵点问题，促进政务服务的增值化改革，为企业转型升级提供有力支持。
“我们正从三个维度深化改革。”市营商环境局政务服务科科长相涛介绍，接下来，市营商环境局将通过面向经营主体信用赋能“庆码行”、面向市民市场热线赋能“庆易办”、面向基层一线数据赋能“庆数通”，聚焦解决政务办理中的痛点、难点、堵点问题，推动政务服务无感办事、有感提质，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。
